Coordinador de Atención al Cliente
Tiempo completo • Boston
Beneficios:
- Horario flexible
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
La cooperativa de Boston busca un Coordinador de Atención al Cliente motivado y orientado a las relaciones para su creciente negocio de compostaje comercial. El candidato ideal tiene experiencia en atención al cliente, gestión de cuentas o ventas, y siente pasión por la sostenibilidad y los valores empresariales cooperativos.
Un horario típico para este puesto es de lunes a viernes de 8 de la mañana a 17 horas, de 32 a 40 horas a la semana, con un horario. Compensación: 22,00 $ por hora al principio, aumentando a 23,00 $ por hora tras la transición a tiempo completo.
Responsabilidades
- Sirve como el contacto diario principal para los clientes respecto a horarios de servicio, preguntas y actualizaciones de cuentas.
- Apoya relaciones sólidas y duraderas con los clientes mediante respuestas oportunas, comunicación clara y un seguimiento constante.
- Coordinarse con las operaciones para asegurar que los servicios se entreguen a tiempo y conforme a las necesidades del cliente y a los términos acordados.
- Haz seguimiento de las solicitudes de los clientes, problemas de servicio y soluciones en el CRM y/o sistemas internos para mantener registros precisos y actualizados.
- Preparar y mantener informes básicos sobre la actividad del servicio, la opinión de los clientes y el estado de la cuenta para uso interno.
- Comunica actualizaciones importantes (cambios de horario, problemas de servicio, nuevas ofertas) a clientes y miembros internos del equipo según sea necesario.
- Ayuda con problemas escalados de clientes recopilando información, coordinando con el responsable de operaciones y la dirección, y ayudando a avanzar los problemas hacia la resolución.
- Apoya el proceso de ventas/contacto programando reuniones, preparando materiales y haciendo seguimiento con clientes potenciales o existentes según se indique.
- Identifica y señala oportunidades para mejoras en el servicio o servicios adicionales y compártelas con el equipo de ventas y dirección.
- Realiza visitas a las ubicaciones de los clientes, según sea necesario, para apoyar la incorporación, las revisiones de servicio y la formación del cliente.
Calificaciones
- Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.
- Fuertes habilidades de comunicación (verbal y escrita).
- Automotivado, proactivo y capaz de trabajar de forma independiente.
- Trabajo en equipo y habilidades interpersonales excepcionales.
- Capacidad para anticipar y resolver problemas antes de que surjan.
- Fuerte dominio informático y capacidad para aprender rápidamente sistemas digitales.
CERO es una cooperativa propiedad de los trabajadores. El Coordinador de Atención al Cliente debe estar abierto a:
- Participando en educación cooperativa y formación para trabajadores y propietarios.
- Conocer y apoyar la misión, los objetivos y el papel de CERO en la construcción de una economía local sostenible y equitativa.
- Contribuir a un entorno laboral respetuoso e inclusivo que trate a todos de manera justa, independientemente de su raza, etnia, identidad de género, capacidad o salud mental.
Compensación: 22,00 $ - 23,00 $ la hora
Nuestra historia
CERO (Cooperative Energy, Recycling, and Organics) es una galardonada empresa de compostaje comercial con sede en Dorchester, MA.
CERO ofrece servicios de recolección y desvío de desechos de alimentos para una amplia gama de clientes comerciales en el área metropolitana de Boston, y transporta desechos orgánicos a granjas locales donde se reciclan en productos de suelo ricos que se utilizan para apoyar la economía agrícola local. Nuestra misión es simple: mantener el desperdicio de alimentos fuera de los vertederos, ahorrar dinero para nuestros clientes y proporcionar buenos empleos ecológicos para las comunidades trabajadoras de Boston.
CERO fue creado por un grupo apasionado de personas negras y morenas de los vecindarios de Boston que creen que el camino hacia una sociedad más equitativa y saludable es a través de una economía solidaria propiedad de los trabajadores.
Sobre nosotros
Fundada en 2012, CERO es más que un simple transportista de compost. Nos basamos en la misión de mejorar nuestras comunidades mientras hacemos lo correcto por el medio ambiente. Como cooperativa propiedad de los trabajadores, cada uno de nuestros empleados, desde los conductores de camiones hasta los gerentes, tiene un profundo interés personal en obtener resultados exitosos para nuestros clientes.
Nos enorgullecemos de elevar el listón del compostaje comercial; haciéndolo más fácil, limpio y accesible que nunca.
Oportunidades de empleo
Conviértase en parte de una cooperativa propiedad de los trabajadores con sede en Boston, ganadora del premio Mass Sustainable Business of the Year 2018.
Nuestra misión es crear buenos empleos verdes para los residentes de Boston mientras promovemos la justicia ambiental y económica en nuestras comunidades.
Todos los trabajos en la Cooperativa CERO ofrecen los beneficios de la propiedad de los trabajadores.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
